Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Cero Etage A/S
Industrivej 8, Stilling
8660 Skanderborg
Tlf.: +45 8744 1410
CVR: 43838415
E-mail: info@lundgaardshop.dk
Aftaleindgåelse
En juridisk bindende aftale mellem køber og Cero Etage A/S er først indgået, Cero Etage A/S fremsender en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil ordrebekræftelsen er modtaget er Cero Etage A/S berettiget til at annullere ordren helt eller delvist, fx. som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer. Hvis dette sker, vil køber blive underrettet pr. e-mail herom. Når ordre er afgivet på webshop, vil køber automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer der er bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at Cero Etage A/S har modtaget bestillingen og der er ikke på dette tidspunkt indgået juridisk bindende aftale mellem køber og webshop.
Levering
Forsendelse af varer sker med GLS. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage såfremt varen er på lager. Rettidig levering forudsætter, at GLS overholder dag-til-dag-levering. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS’ målsætning om dag-til-dag-levering, hvorfor levering hertil må forventes forlænget. Der leveres til Grønland, Færøerne og udlandet mod forhøjet fragtpris.
Du får besked, når ordren er pakket og afsendt. Herefter informerer GLS dig om det valgte udleveringssted.
Vi forbeholder os ret til ikke at levere varer, der er behæftet med fejl som først konstateres ved ordrebehandling såvel som udsolgte varer.
Ved køb af flere varer sendes ordren samlet. I tilfælde af at en bestilt vare ikke er på lager, afventer vi med at sende ordren til alle bestilte varer er ankommet til vores lager (medmindre andet er aftalt).
Fragtpriser
Altid fri fragt i Danmark på ordrer over DKK 499,-
Pakker til udlandet: DKK 200,-
Betaling
Vi trækker beløbet på dit betalingskort, når ordren afsendes fra lageret.
Vi modtager følgende betalingsmidler:
VISA, MasterCard, Maestro.
Alle priser på webshoppen er i danske kroner (dkk) inkl. 25% moms.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation, forudsat at reklamationen godkendes. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Ved reklamation bedes du kontakte os, så vi i fællesskab kan finde en løsning.
Anvendelse af reklamationsret
Ved enighed om at en reklamation er berettiget, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt, når du returnerer varen.
Den defekte vare sendes til vores adresse:
Cero Etage A/S
Industrivej 8, Stilling
8660 Skanderborg
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som undtagelsesvis leveres enkeltvis.
Du skal inden de 14 dage fra modtagelse meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på e-mail info@lundgaardshop.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til følgende adresse:
Cero Etage A/S
Industrivej 8, Stilling
8660 Skanderborg
Mrk. ”webshop retur”
Når vi har modtaget og undersøgt din returpakke, sender vi dig en e-mail med bekræftelse på modtagelsen, samt at pengene er blevet tilbagebetalt til din konto. Ved online handel gælder op til 30 hverdages refundering i henhold til din egen banks restriktioner.
Ønsker du at bytte varen til anden størrelse eller anden model bruges samme ovenstående mail til at meddele os herom. Herefter gælder samme procedure for returnering, som hvis du har fortrudt dit køb. Hvis din ønskede vare ikke er på lager, vil du blive kontaktet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering
Varen skal sendes retur for købers regning uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet, varen er blevet leveret, og til vi har den i hænde.
Vi anbefaler, at varen sendes retur som pakkepost. På denne måde er der mulighed for at spore pakken og enhver tvivl om, at pakken er blevet udleveret til os mindskes. Såfremt leveringen ikke har fundet sted, kan pakken efterlyses.
Varen skal altid returneres i forsvarlig og original emballage samt være i ren og fin stand. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse af varen hvilket kan medføre, at det fulde beløb ikke betales tilbage.
Varens stand når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du ikke få købsbeløbet tilbage.
Varen byttes/refunderes kun når Cero Etage A/S og leverandørens mærkat er intakt og stadig sidder på varen, samt når varen er ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betaling modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget dine returvarer. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er angivet.
Hvis din ordre indeholder flere varer og det ikke er alle varerne der returneres, refunderes evt. porto for ordren ikke.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur
Kopi af kvittering eller følgeseddel skal følge pakken. Ligeledes skal kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå samt kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Dette er for at fremme ekspeditionen.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige med det formål at kunne levere varer til dig.
Personoplysningerne registreres hos Cero Etage A/S og opbevares af hensyn til regnskabslovgivningen i fem år fra dit seneste køb, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige for lundgaardshop.dk er Cero Etage A/S.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos Cero Etage A/S har du altid ret til at få oplyst hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse herom rettes til: info@lundgaardshop.dk.
Nyhedsbreve
Takker du ja til vores nyhedsbrev, vil dit navn og e-mail adresse registreres hos vores udbyder af nyhedsbrevssystem - CTWeb ApS. Det er altid muligt at framelde sig nyhedsbrevet. Enten ved at sende os en e-mail eller ved at klikke på frameldelses-linket, der står i nyhedsbrevene.
Til udsendelse af nyhedsbreve anvender vi i nogle tilfælde profilering baseret på dit/dine køb. Dvs. at vi kan målrette vores nyhedsbreve, så du i nogle tilfælde vil modtage nyhedsbreve med tilbud og/eller nyheder baseret på dine tidligere ordrer hos os.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@lundgaardshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Skulle du have spørgsmål, som ikke er besvaret i ovenstående tekst, er du velkommen til at kontakte os på mail info@lundgaardshop.dk.
