Returnering
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som undtagelsesvis leveres enkeltvis. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du fortryder købet, skal varen afleveres i en af vores butikker eller sendes til følgende adresse:
Cero Etage A/S
Industrivej 8, Stilling
8660 Skanderborg
Mrk. ”webshop retur”
Når vi har modtaget og undersøgt din returpakke, sender vi dig en e-mail med bekræftelse på modtagelsen, samt at pengene er blevet tilbagebetalt til din konto. Ved online handel gælder op til 30 hverdages refundering i henhold til din egen banks restriktioner.
Ønsker du at bytte varen til anden størrelse eller anden model, bruges samme ovenstående mail til at meddele os herom. Herefter gælder samme procedure for returnering, som hvis du har fortrudt dit køb. Hvis din ønskede vare ikke er på lager, vil du blive kontaktet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering
Varen skal sendes retur for købers regning uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet, varen er blevet leveret, og til vi har den i hænde.
Vi anbefaler, at varen sendes retur som pakkepost. På denne måde er der mulighed for at spore pakken og enhver tvivl om, at pakken er blevet udleveret til os mindskes. Såfremt leveringen ikke har fundet sted, kan pakken efterlyses.
Varen skal altid returneres i forsvarlig og original emballage samt være i ren og fin stand. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse af varen, hvilket kan medføre, at det fulde beløb ikke betales tilbage.
Varens stand når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du ikke få købsbeløbet tilbage.
Varen byttes/refunderes kun når Cero Etage A/S og leverandørens mærkat er intakt og stadig sidder på varen, samt når varen er ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betaling modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget dine returvarer. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er angivet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur. Kopi af kvittering eller følgeseddel skal følge pakken.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.